خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها إثناء مشاهدة الفيديوهات

إذا كنت تواجه مشكلات في الصوت أو الفيديو أثناء محاولتك مشاهدة دورة تدريبية على متصفح، فإن هذه المقالة تشرح طرقًا مختلفة لاستكشاف هذه المشكلات.
سيتبع فريق الدعم لدينا أيضًا هذه الخطوات عند الرد على الاستفسارات المتعلقة بتشغيل الفيديو.

تشغيل الفيديوهات يحتاج أنترنت بسرعة جيدة
إذا كنت قادرًا على مشاهدة محاضرات أخرى دون أي مشاكل، فقد يشير ذلك إلى وجود مشكلة فنية في الفيديو الأصلي
, يرجى التواصل مع الدعم حتى يتمكن فريقنا من مراجعة المشكلة .

مازالت المشكلة قائمه؟ قم باتباع التعليمات التالية :

حاول مشاهدة الدورة في نافذة مخفية( Incognito Window ).
جرب متصفح مختلف. إذا لم تكن تستخدم جوجل كروم بالفعل، فإننا نوصي باستخدامه.
امسح ملفات تعريف الارتباط (كوكيز) الخاصة بالمتصفح وأعد تشغيله قبل المحاولة مرة أخرى .
إذا كان لديك الكثير من علامات تبويب المتصفح مفتوحة، فأغلق معظمها باستثناء تلك التي تستخدمها لمشاهدة الدورة التدريبية.
تحقق من إصدار المتصفح الخاص بك يجب أن يكون على أخر إصدار .
اختبر سرعة اتصال الإنترنت. إذا كانت سرعة الإنترنت منخفضة، فحاول تقليل جودة الفيديو للمحاضرة، أو مشاهدة الدورة التدريبية عندما يكون اتصالك بالإنترنت جيد.

إذا كنت تواجه مشكلة بالصوت

إذا لم تتمكن من سماع أي صوت، فتأكد جيدًا من رفع مستوى صوت مشغل الدورة التدريبية وعدم كتم صوت الفيديو. تحقق من إعدادات الصوت على جهازك.

تحديث في: 26/06/2024